TERMENI ȘI CONDIȚII

Site-ul www.tmdekoart.ro este proprietatea TM Deko Art S.R.L., cu sediul social în Str. Ardeal nr. 16, Clădirea C2, Sat Giarmata-Vii, Comuna Ghiroda, jud. Timiș, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2025017780006, CUI RO51438537, denumită în continuare „TM Deko Art” sau „Vânzătorul”.
Prezentul document stabilește termenii și condițiile în care poate fi utilizat site-ul www.tmdekoart.ro.
Accesarea și utilizarea site-ului implică acceptarea prezentelor condiții. Prin termenul „Utilizator” se înțelege orice persoană fizică sau juridică ce accesează acest site.

1. Glosar de termeni

• Site – website-ul aparținând TM Deko Art S.R.L., prin intermediul căruia utilizatorii pot accesa informații privind produsele și serviciile oferite de societate.
• Cumpărător – persoana fizică sau juridică ce transmite o comandă către TM Deko Art S.R.L.
  Vânzător – TM Deko Art S.R.L.
• Produse – vopsele, tencuieli decorative, amorse, grunduri sau alte materiale prezentate pe site ori ofertate de TM Deko Art S.R.L.
• Comandă – solicitarea transmisă de Cumpărător prin e-mail, telefon, formular de contact, mesaj scris sau orice alt mijloc de comunicare acceptat de Vânzător.
• Contract – înțelegerea dintre Vânzător și Cumpărător, rezultată din acceptarea comenzii, confirmarea acesteia, emiterea facturii, emiterea avizului sau încheierea unui contract separat.
• Specificații – caracteristicile produselor, astfel cum sunt menționate în comandă, ofertă, fișa tehnică, etichetă sau certificatul de conformitate.
• Drepturi de proprietate intelectuală – toate drepturile asupra textelor, imaginilor, mărcilor, logo-urilor, rețetelor, documentațiilor, fișelor tehnice, bazelor de date, know-how-ului și oricăror alte elemente aparținând TM Deko Art S.R.L.

2. Documente contractuale

• Prin transmiterea unei comenzi, Cumpărătorul acceptă comunicarea cu Vânzătorul prin e-mail, telefon, aplicații de mesagerie sau alte mijloace agreate de părți.
• Comanda poate include:
  a. comanda propriu-zisă, cu datele de facturare și livrare;
  b. specificațiile produselor solicitate;
  c. oferta transmisă de Vânzător;
  d. factura fiscală;
  e. avizul de însoțire a mărfii, dacă este cazul;
  f. certificatul de conformitate sau fișa tehnică, după caz
• Confirmarea comenzii de către Vânzător, verbal sau în scris, reprezintă acceptarea comenzii, cu excepția situațiilor în care părțile convin altfel.

3. Facturare, plată și livrare

• Site-ul tmdekoart.ro are caracter informativ și de prezentare. Prețurile produselor nu sunt afișate pe site, acestea fiind comunicate individual, prin ofertă, în funcție de tipul produsului, cantitate, culoare, ambalare, condiții de livrare și alte cerințe specifice ale Cumpărătorului.
• Prețul, modalitatea de plată și termenul de plată sunt stabilite în ofertă, comandă, factură sau contractul încheiat între părți.
• În lipsa unei mențiuni contrare, plata se face în baza facturii emise de TM Deko Art S.R.L.
• Vânzătorul va emite factura fiscală conform datelor furnizate de Cumpărător. Cumpărătorul este responsabil pentru transmiterea corectă și completă a datelor de facturare.
• Livrarea produselor se poate realiza prin curier, transport propriu, transport agreat de părți sau ridicare de la punctul de lucru al Vânzătorului.
• Costul transportului este suportat de Cumpărător, cu excepția cazului în care părțile stabilesc altfel.
• Riscurile asupra produselor se transferă către Cumpărător la momentul predării produselor către acesta, către reprezentantul său sau către transportatorul agreat.

4. Limitarea răspunderii

• Imaginile și informațiile prezentate pe site au caracter orientativ. Produsele livrate pot prezenta diferențe față de imaginile publicate, în special din cauza setărilor de afișare ale dispozitivelor, condițiilor de lumină, diferențelor de lot, modificărilor de ambalaj, actualizării etichetelor, modificărilor de design sau politicii comerciale de ambalare.
• Nuanțele, texturile și aspectul final al produselor pot fi influențate de suportul pe care sunt aplicate, gradul de absorbție al suprafeței, metoda de aplicare, uneltele utilizate, condițiile de temperatură și umiditate, lumina naturală sau artificială și experiența aplicatorului.
• TM Deko Art S.R.L. își rezervă dreptul de a modifica, actualiza sau completa informațiile de pe site fără notificare prealabilă.
• TM Deko Art S.R.L. nu răspunde pentru prejudicii cauzate de nefuncționarea temporară a site-ului, de erori tehnice, întreruperi, atacuri informatice sau indisponibilitatea serviciilor online.
• Răspunderea maximă a TM Deko Art S.R.L. față de Cumpărător, în cazul nelivrării sau livrării necorespunzătoare, este limitată la valoarea sumelor efectiv încasate de la Cumpărător pentru produsele respective.
• TM Deko Art S.R.L. nu răspunde pentru pierderi indirecte, pierderi de profit, întârzieri pe șantier, costuri cu manopera, costuri de remediere executate fără acordul său prealabil sau alte prejudicii indirecte.

5. Garanții și disponibilitatea produselor

• Produsele comercializate de TM Deko Art S.R.L. beneficiază de garanțiile prevăzute de legislația în vigoare și de condițiile menționate în fișa tehnică, etichetă, certificatul de conformitate sau documentele comerciale aferente.
• Garanția este valabilă numai dacă produsele au fost depozitate, manipulate, pregătite și aplicate conform instrucțiunilor producătorului.
• Lipsa certificatului de conformitate sau a documentelor însoțitoare trebuie semnalată în termen de 48 de ore de la recepția produselor.
• TM Deko Art S.R.L. nu garantează disponibilitatea permanentă în stoc a tuturor produselor prezentate pe site. Anumite produse, culori sau variante pot fi realizate numai la comandă.
• În cazul în care un produs nu este disponibil sau nu poate fi livrat în condițiile agreate, Vânzătorul va informa Cumpărătorul în cel mai scurt timp.
• În cazul în care pe site au fost afișate eronat descrieri, specificații sau alte detalii, TM Deko Art S.R.L. își rezervă dreptul de a corecta eroarea și, dacă este cazul, de a anula comanda înainte de livrare.

6. Disponibilitatea serviciului

• TM Deko Art S.R.L. își rezervă dreptul de a modifica, suspenda sau întrerupe temporar ori permanent, total sau parțial, funcționarea site-ului.
• Noile condiții de utilizare devin aplicabile din momentul publicării pe site și nu au caracter retroactiv.

7. Politica de retur

• Produsele TM Deko Art sunt produse tehnice, destinate utilizării conform instrucțiunilor din fișa tehnică, etichetă, certificatul de conformitate și documentele comerciale aferente.
• Orice abatere de la condițiile recomandate de aplicare, depozitare, manipulare, pregătire a produsului sau pregătire a suportului poate influența negativ comportamentul și performanța produsului aplicat.
• TM Deko Art S.R.L. nu își asumă răspunderea pentru degradarea produsului sau pentru rezultate necorespunzătoare generate de utilizarea acestuia în afara recomandărilor producătorului.
• Produsele pot fi returnate în termen de 14 zile, în condițiile legislației aplicabile, dacă sunt îndeplinite cumulativ următoarele condiții:
  produsul se află în aceeași stare în care a fost recepționat;
  b. produsul nu a fost utilizat;
  c. ambalajul original nu este rupt, deteriorat, desfăcut sau modificat;
  d. conținutul produsului nu a fost modificat, diluat, amestecat sau contaminat;
  e. produsul este însoțit de documentul fiscal care dovedește achiziția;
  f. produsul este însoțit de documentele livrate inițial, dacă este cazul;
  g. eticheta cu datele de lot este păstrată și permite identificarea produsului.
• Cumpărătorul poate solicita returnarea produsului pentru înlocuire sau rambursarea contravalorii, în condițiile legii și ale prezentei politici.
• Dacă se agreează înlocuirea cu un produs de valoare mai mare, Cumpărătorul va achita diferența. Dacă produsul înlocuitor are o valoare mai mică, Cumpărătorul va primi diferența corespunzătoare.
• Costurile de retur sunt suportate de Cumpărător, cu excepția cazului în care returul este determinat de o neconformitate imputabilă TM Deko Art S.R.L. sau de livrarea unui produs diferit față de cel comandat.
• În cazul în care neconformitatea este confirmată ca fiind din culpa producătorului, costurile de retur și, după caz, costurile de transport pentru produsul înlocuitor vor fi suportate de TM Deko Art S.R.L.
• Dacă produsul nu poate fi înlocuit, TM Deko Art S.R.L. va restitui contravaloarea acestuia în termenul legal, după primirea și verificarea produsului returnat.
• Nu se acceptă returul în următoarele situații:
  produse colorate, nuanțate sau personalizate la cererea Cumpărătorului;
  b. produse fabricate conform specificațiilor Cumpărătorului;
  c. produse amestecate, modificate sau diluate după livrare;
  d. produse parțial folosite;
  e. produse care nu mai sunt în ambalajul original;
  f. produse cu ambalaj deteriorat, desfăcut sau modificat;
  g. produse pentru care nu poate fi identificat lotul;
  h. produse returnate pe motive subiective, cum ar fi schimbarea opțiunii privind culoarea, găsirea unui produs similar la un preț mai mic sau renunțarea la necesitatea inițială;
  i. produse deteriorate ca urmare a depozitării, transportului, manipulării sau utilizării necorespunzătoare de către Cumpărător.
• Diferențele de culoare, textură sau aspect generate de lumină, suport, metoda de aplicare, instrumente, absorbția suprafeței, condițiile de uscare sau setările dispozitivelor de afișare nu reprezintă automat defect de conformitate.
• Pentru produsele colorate, nuanțate sau realizate la comandă, Cumpărătorul are obligația să verifice produsul înainte de aplicare și să efectueze o probă pe o suprafață mică. Continuarea aplicării după observarea unei posibile neconformități poate limita sau exclude răspunderea TM Deko Art S.R.L.

8. Renunțarea la cumpărare

• Consumatorii persoane fizice beneficiază de dreptul de retragere în termen de 14 zile, în condițiile legislației aplicabile contractelor la distanță. OUG 34/2014 prevede dreptul consumatorului de retragere din contractele la distanță, cu excepțiile prevăzute de lege.
• Dreptul de retragere nu se aplică produselor confecționate după specificațiile clientului sau personalizate în mod clar, inclusiv produselor colorate, nuanțate sau fabricate la comandă.
• Pentru exercitarea dreptului de retragere, Consumatorul trebuie să transmită o notificare clară către TM Deko Art S.R.L., prin e-mail sau prin altă modalitate scrisă acceptată de societate.
• Rambursarea sumelor se va face în termenul legal, după primirea și verificarea produselor returnate.
• Restituirea sumelor se poate face:
  prin transfer bancar, pentru plățile efectuate prin bancă;
  b. prin aceeași metodă de plată folosită inițial, dacă acest lucru este posibil;
  c. prin altă modalitate agreată de părți și permisă de lege.
• Pentru procesarea returului și restituirea sumelor, TM Deko Art S.R.L. poate solicita date necesare întocmirii documentelor financiar-contabile, inclusiv nume, prenume, adresă, date de identificare fiscală, cont bancar și alte informații necesare conform legislației fiscale.
• Refuzul furnizării acestor date poate face imposibilă procesarea returului, chiar dacă produsul îndeplinește condițiile materiale de retur.

9. Drepturi de autor și proprietate intelectuală

• Întregul conținut al site-ului TM Deko Art, incluzând, fără limitare, texte, imagini, fotografii, elemente grafice, logo-uri, butoane, programe, scripturi, baze de date și orice alte materiale, este proprietatea TM Deko Art S.R.L. sau a partenerilor săi.
• Utilizarea, copierea, reproducerea, distribuirea, modificarea sau publicarea oricărui material de pe site fără acordul prealabil scris al TM Deko Art S.R.L. este interzisă.
• Este interzisă utilizarea conținutului site-ului pentru realizarea, documentarea sau dezvoltarea unor site-uri similare ori materiale comerciale concurente, fără acordul expres al TM Deko Art S.R.L.
• TM Deko Art S.R.L. își rezervă dreptul de a acționa împotriva oricărei persoane care încalcă drepturile sale de proprietate intelectuală și de a solicita despăgubiri pentru prejudiciile cauzate.

10. Link-uri către alte site-uri

• Site-ul poate conține link-uri către alte pagini web. TM Deko Art S.R.L. nu răspunde pentru conținutul, disponibilitatea, politicile, produsele sau serviciile oferite de site-urile terțe.
• Accesarea acestor site-uri se face pe propria răspundere a utilizatorului.
• Crearea de link-uri către site-ul TM Deko Art fără acordul prealabil scris al societății poate fi restricționată dacă afectează imaginea, activitatea sau interesele comerciale ale TM Deko Art S.R.L.

11. Forța majoră

• Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor sale dacă aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră, astfel cum este definit de legislația în vigoare.
• Forța majoră reprezintă un eveniment extern, imprevizibil, absolut invincibil și inevitabil, aflat în afara controlului părților.

12. Fraudă și securitate

• Orice încercare de accesare neautorizată a datelor altor utilizatori, de modificare a conținutului site-ului, de afectare a funcționării serverului sau de compromitere a securității site-ului va fi considerată tentativă de fraudă și poate conduce la sesizarea autorităților competente.
• TM Deko Art S.R.L. își rezervă dreptul de a restricționa accesul utilizatorilor care afectează funcționarea, securitatea, imaginea sau integritatea site-ului.

13. Litigii

• Orice litigiu apărut între Cumpărător și TM Deko Art S.R.L. va fi soluționat, pe cât posibil, pe cale amiabilă.
• În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, competența aparține instanțelor judecătorești competente din România.

14. Dispoziții finale

• TM Deko Art S.R.L. își rezervă dreptul de a modifica, revizui sau completa prezentul document în orice moment.
• Modificările vor fi publicate pe această pagină și vor intra în vigoare de la data publicării.
• TM Deko Art S.R.L.